Windows Server에서 Microsoft 365와 Outlook 충돌 문제 해결 가이드

Microsoft가 발표한 최신 업데이트는 Windows Server 환경에서 발생하던 Microsoft 365 앱과 Classic Outlook의 충돌 문제를 해결합니다. 이 글에서는 문제의 원인과 증상, 그리고 해결 방법을 구체적으로 살펴봅니다.

Windows Server 환경에서의 Office 365 앱 충돌 문제

Windows Server 2016과 2019 시스템에서 Microsoft 365 앱과 Classic Outlook이 지속적으로 충돌하는 문제가 있었는데, 이는 많은 사용자들에게 큰 불편을 초래했습니다. 문제는 Office 업데이트가 React Native 프레임워크를 통합하면서 시작되었습니다. 이로 인해 특정 버전의 Classic Outlook과 Microsoft 365 앱이 바로 종료되는 현상이 발생했던 것입니다.

문제의 원인

Bleeping Computer에 따르면, 이번 충돌의 원인은 Microsoft 365 앱의 버전 2412(Build 18324.20168) 업데이트였습니다. 이 업데이트에서는 React Native가 추가적으로 통합되었으며, 특정 기능을 지원하기 위함이었지만 이를 통해 문제가 발생하였습니다.

주요 증상

Microsoft 365 앱 및 Classic Outlook에서 충돌 현상이 발생하는 구체적인 증상은 다음과 같았습니다.

• Outlook, Excel, Word, PowerPoint 등 Office 365 앱이 실행 후 15초 이내에 강제 종료
• 이 문제가 주로 Windows Server 2016 및 2019 환경에서 집중적으로 발생

Microsoft가 제공한 해결 방법

Microsoft는 2025년 1월 16일부터 자동 업데이트 방식으로 문제를 해결할 수 있는 패치를 점진적으로 배포할 예정입니다. 배포 방식 및 업데이트 적용 여부에 따라 여러 대응 방법이 있으며, 아래에서 구체적인 내용을 확인할 수 있습니다.

자동 업데이트 설정을 사용하는 경우

컴퓨터가 Office Content Delivery Network(CDN)를 통해 자동 업데이트를 사용하도록 설정되어 있다면 추가적인 작업이 필요하지 않습니다. 자동으로 업데이트가 다운로드되어 설치됩니다.

수동 업데이트 설정을 사용하는 경우

자동 업데이트를 사용하지 않는 경우, 아래 단계를 따라 충돌 문제를 해결할 수 있습니다:

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트(Command Prompt)를 실행합니다.
2. 아래 명령어를 입력하거나 붙여넣고 각 명령어 입력마다 Enter 키를 누릅니다.

cd %programfiles%\CommonFiles\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152

 

이후 Office가 자동으로 다시 업데이트되지 않도록 설정을 변경해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다:

• Office 앱에서 파일 > Office 계정 > 업데이트 옵션으로 이동합니다.
• ‘업데이트 사용 안 함(Disable Updates)’ 옵션을 선택합니다.

마무리하며

Windows Server 환경에서 발생한 Microsoft 365 앱 충돌 문제는 많은 사용자들에게 혼란을 야기했지만, 다행히 Microsoft는 신속히 대응하여 관련 문제를 해결할 수 있는 패치를 제공했습니다. 이 가이드가 문제를 해결하고 안정화된 시스템을 유지하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.